Política de Privacidade

A HOAI respeita a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.

1. Responsável pelo tratamento dos dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é Tiago Almeida, empresário em nome individual, titular da marca HOAI.
Para qualquer questão relacionada com proteção de dados, pode contactar através do seguinte email:
geral@hoai.pt

2. Dados pessoais recolhidos
Podemos recolher os seguintes dados pessoais:
- Nome completo
- Morada de faturação e entrega
- Endereço de email
- Número de telefone
- Número de identificação fiscal (quando aplicável)
- Dados necessários ao processamento da encomenda
- Dados fornecidos em contactos ou formulários
Adicionalmente, recolhemos dados de navegação através de cookies, como o endereço IP, localização aproximada e comportamento no site.

3. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais são utilizados para:
- Processamento e envio de encomendas
- Gestão de pagamentos e faturação
- Apoio ao cliente
- Gestão de devoluções e reembolsos
- Cumprimento de obrigações legais
- Envio de comunicações de marketing (quando autorizado)
- Análise e melhoria da experiência de navegação

4. Base legal para o tratamento
O tratamento dos dados pessoais baseia-se em:
- Execução de um contrato (compra e venda)
- Cumprimento de obrigações legais
- Interesse legítimo
- Consentimento do titular dos dados, quando aplicável

5. Partilha de dados com terceiros
Os dados pessoais poderão ser partilhados com entidades necessárias ao funcionamento da loja, nomeadamente:
- Prestadores de serviços de pagamento
- Transportadoras
- Plataforma de e-commerce Jumpseller
- Ferramentas de análise e marketing, como Google e Meta.
Estas entidades tratam os dados apenas para as finalidades necessárias e de acordo com a legislação aplicável.

6. Conservação dos dados
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos e para o cumprimento de obrigações legais.

7. Direitos do titular dos dados
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode exercer os seguintes direitos:
- Acesso aos seus dados pessoais
- Retificação de dados incorretos
- Apagamento dos dados (quando aplicável)
- Limitação do tratamento
- Oposição ao tratamento
- Portabilidade dos dados
Para exercer os seus direitos, deve contactar: geral@hoai.pt

8. Cookies
Este site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar a utilização do site.
O utilizador pode gerir ou retirar o seu consentimento a qualquer momento através do banner de cookies apresentado no site.

9. Publicidade comportamental
Utilizamos a sua informação pessoal para apresentar anúncios e comunicações de marketing que consideramos relevantes para si.
Plataformas de terceiros podem utilizar cookies para recolher informações sobre a sua navegação e apresentar publicidade personalizada.
Pode gerir as suas preferências de publicidade através das seguintes plataformas:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://adssettings.google.com
Adicionalmente, pode gerir as suas preferências de cookies através do banner apresentado no site.

10. Alterações à política de privacidade
A HOAI reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomenda-se a sua consulta regular.